İptal ve İade Koşulları
1. Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı
Love in Eyes eserleri, gönderdiğiniz fotoğraf esas alınarak yalnızca sizin için hazırlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(b) uyarınca kişiye özel hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle beğenmeme, fikir değiştirme veya benzeri kişisel gerekçelerle iade kabul edilememektedir.
2. Ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı ürün — haklarınız saklıdır
Yukarıdaki istisna, ayıplı maldan doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Aşağıdaki durumlarda 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınız geçerlidir:
- Ürün kargoda hasar görmüşse
- Baskıda, çerçevede veya pakette üretim kaynaklı bir kusur varsa
- Sipariş ettiğinizden farklı bir stil veya ölçü gönderilmişse
Bu durumlarda ürünün ücretsiz onarımı, ayıpsız misli ile değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarına sahipsiniz.
3. Nasıl başvurulur?
info@loveineyes.com adresine veya WhatsApp hattımıza (0850 346 58 32), sipariş numaranız ve sorunu gösteren fotoğraflarla birlikte ulaşın. Başvurunuz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
4. Sipariş iptali
Siparişiniz oluşturulduğu anda tasarım ekibimiz çalışmaya başladığı ve ürün yalnızca sizin için hazırlandığı için, sipariş verildikten sonra iptal mümkün değildir.
Tek istisnası, yüklediğiniz fotoğrafın kullanılamaması hâlidir. Bu durumda sizinle iletişime geçilir, siparişiniz iptal edilir ve ödediğiniz bedel iade edilir.
5. İade edilen bedelin ödenmesi
İade hakkının doğduğu hâllerde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme, mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir. Bankaya bağlı süreler SATICI'nın kontrolü dışındadır.
6. Uyuşmazlık
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.